La Caisse des Pensions et des Prestations Familiales des agents de l’État (CPPF) a reçu mardi à Libreville, une Certification ISO 9001: 2015. La cérémonie de remise de cette certification a été présidée par le Ministre d’Etat, Ministre de la Défense Nationale, Mme Brigitte ONKANOWA, représentant le Vice – président du Gouvernement, en présence du ministre en charge de l’Economie et des Finances, Thierry Minko, des délégations venues de la République Centrafricaine, de la Côte d’Ivoire, de la République Démocratique du Congo et du Cameroun.
Dans son allocution, le Ministre de l’Economie et des Finances a déclaré que la Certification ISO 9001: 2015 couvre le recouvrement des cotisations sociales, la gestion de la carrière et la liquidation des pensions, les remboursements, les rentes d’invalidité, ainsi que l’ensemble des prestations familiales.
Autrement dit, ce n’est pas une activité périphérique qui a été certifiée, c’est le cœur de métier de la CPPF, c’est toute la chaîne depuis la cotisation versée par l’agent en activité jusqu’à la pension et aux prestations servies à lui – même et à sa famille.
Le Ministre en charge de l’Economie et des Finances, Thierry Minko a, à cette occasion, adressé ses vives félicitations au Conseil d’Administration, à la Direction Générale et à l’ensemble des agents de la CPPF, tout en précisant que ce Certificat est d’abord le fruit de leur travail, mais un Certificat ISO ne s’obtient pas une fois pour toutes. Il sera vérifié chaque année par l’organisme vérificateur et remis en jeu au terme de son cycle de 3 ans.
Le Ministre a également loué l’engagement de la Direction Générale à cet égard, car il impose que le niveau de performance soit maintenu, sinon ou amélioré de façon à maintenir au moins le même niveau de satisfaction des usagers. C’est pourquoi il attend de la CPPF trois engagements : premièrement, rendre compte régulièrement des délais de traitement, en particulier pour la liquidation des pensions et le paiement des prestations familiales ; deuxièmement, mesurer la satisfaction des assurés et en faire connaître les résultats ; troisièmement, faire vivre la démarche au quotidien, avec l’ensemble de ses agents, afin qu’elle ne se réduise jamais à un exercice documentaire.
Il faut noter que la CPPF est la seule Caisse de la zone CEMAC Certifiée ISO 9001: 2015.
JCB
